以顾客满意为中心,才能获得必要的经营收入和长久的客户信赖,也是与其他竞争对手相抗衡的基础。
顾客发展将会形成进一步的需求,组织各类资源满足这些需求,是公司发展的根本。
环境是公司和顾客实现可持续发展基础,保护环境是公司永续经营的前提。
产品主要性能指标100%符合设计要求,向顾客提供具有国际市场竞争力的产品;
产品平均出货质量水平AOQ 30PPM以下;
接到顾客服务要求或抱怨,反应时间不超过24小时,5个工作日内回复率100%,10个工作日内闭环完成率80%,处理结果使顾客满意;
提供的产品和服务使顾客满意,顾客综合满意度99%以上;满意度调查意见回复率100%;
塑封电路R级产品符合RoHS2.0和REACH要求、G级产品再符合Sony GP和无卤素要求,模块产品符合RoHS2.0要求;
所销售产品符合向客户承诺的HSF要求,HSF不符合事件为0。